Bethall – Suomalaisten Käyttäjien Turvallisuutta Kasinoympäristö

Sisällysluettelo

• Pelialusta & Teknologia
• Pelien tarjonta & Valikoimat
• Maksuvaihtoehdot sekä Turvallisuus
• Asiakaspalvelu & Tuki
• Vastuullinen Pelaaminen

Alusta & Teknologia

Olemme kehittäneet Bethall login -pelialustan modernin HTML5-teknologian varaan, tämä turvaa häiriöttömän käyttökokemuksen kaikentyyppisillä laitteilla. Asiakkaamme voivat pelata samoista peleistä niin työpöydällä, taulutietokoneella kuin älypuhelimessakin tarvitsematta kumpaakin sovellusta. Vastesuunnittelumme sopeutuu itsestään displayn kokoon, säilyttäen grafiikan laadun sekä toiminnan hyvällä tasolla.

Ympäristön latausnopeus tulee paranneltu soveltamalla kehittyneitä puskurointitekniikoita sekä jakeluverkkoja. Normaali verkkosivun latausaika on alle pari sekuntia, tämä edustaa alan huippuluokan lukemia sekä heijastuu merkittävästi käyttäjäkokemukseen. Testaamme systeemejämme säännöllisesti vaihtelevissa netolosuhteissa varmistuaksemme toimivuuden myöskin hitaammilla yhteyksillä.

Pelien tarjonta sekä Valikoimat

Pelivalikoimamme kattaa yli 2500 monipuolista viihdettä ylitse 40 ohjelmistotoimittajalta. Kumppaneihimme lukeutuvat alan parhaat yritykset kuten esimerkiksi NetEnt, Microgaming, Play’n GO ja Pragmatic Play. Täydennämme valikoimaa joka viikko tulevilla julkaisuilla, joten käyttäjillämme tulee olemaan kaiken aikaa jotakin uutta kokeiltavana.

Erityispelien Valikoima

Esitämme myös laajan kokoelman erityispelejä, jotka erottuvat klassisista kasinopeleistä. Bingosta arpajaisiin & e-urheiluun – meidän erikoisvalikoimamme tarjoaa vaihtelua heille, ketkä etsivät jotain tavallisesta poikkeavaa. Nämä pelit ovatkin erityisen suosittua viikonloppuisin, jolloin niiden pelaajamäärät kasvavat merkittävästi.

Maksumetodit & Turvallisuus

Tuemme monipuolista valikoimaa maksuvaihtoehtoja, jotka ovat valikoitu suomalaisten asiakkaiden vaatimusten mukaan. Meillä on toiminnassa SSL-salaustekniikka, tämä varjelee koko tiedonvälitykset 256-bittisellä enkryptauksella – identtinen turva-aste, jota rahalaitokset hyödyntävät verkkopankkipalveluissaan.

• Pankkisiirrot suomalaisista pankeista – toimitus 1-3 arkipäivää
• Visa ja Mastercard -maksukortit – nopeat talletukset, nostot 3-5 työpäivää
• E-lompakot lompakot: Skrill, Neteller, MuchBetter – nopeat transaktiot molempiin suunnassa
• Kryptot: Bitcoin, Ethereum, Litecoin – prosessointiaika alle 24 tuntia
• Trustly – suoraan pankkilinkki vaatimatta kirjautumista, nopeat kotiutukset

Rahallinen Läpinäkyvyys

Noudatamme tiukkoja rahanpesun vastustavia käytäntöjä (AML) ja tunne asiakkaasi -protokollia (KYC). Malta Gaming Authorityn myöntämä lupallamme (MGA/B2C/394/2017) vaatii meitä noudattamaan korkeita turva- sekä läpinäkyvyysstandardeja. Tämä lupanumero on ollut varmistettu viranomaisen auktorisoituessa tietokannassa, & se takaa toimintamme laillisuuden Euroopan talousalueella.

Asiakaspalvelu ja Tuki

Tukemme tulee olemaan tavoitettavissa suomen kielellä kautta vuorokauden jokaisena päivä. Päämäärämme tulee vastaamaan jokainen kyselyihin pienempänä kuin viiden minuutissa suorassa keskustelussa ja kahden tunnin kuluessa sähköpostitse. Ryhmämme muodostuu kokenneista pelialueen asiantuntijoista, mitkä ymmärtävät valikoimamme & järjestelmämme perusteellisesti.

1. Suora chat – nopein yhteyskanava, missä keskimääräinen vastausaika pysyy 2-3 minuuttia
2. Sähköpostituki – perusteellisiin kyselyihin sekä tiedostojen siirtoon, reagoimme samana päivänä
3. Puhelinapu – välittömästi suomenkieliseen tukeen arkisin klo 9-21
4. Kattava UKK-osio – yli 150 artikkelia yleisimmistä aiheista & ongelmista

Vastuullinen Pelaaminen

Olemme sitoutuneet täysin hallitun pelaamisen periaatteisiin. Tarjoamme käyttöön työkaluja, joilla pelaajat pystyvät ohjata pelitoimintaansa: talletusrajat, tappiorajat, istuntoajastimet sekä omakohtaiset sulkemiset. Järjestelmämme tunnistaa itsenäisesti normaalia pelitoimintaa ja saa yhteyttä asiakkaaseen, jos huolenaiheita ilmenee.

Toimimme yhteistyötä Peluurin sekä Peluuttomat ry:n kanssa tarjotaksemme apua niille, ketkä painiskelevat peliongelman kanssa. Sivustollamme on saatavilla suorat yhteydet kyseisiin aputoimintoihin, sekä meidän henkilökuntamme on opetettu havaitsemaan ongelmapelaamisen signaaleja sekä auttamaan pelaajia asianmukaiseen apuun.

Ikärajojen Valvonta

Noudatamme tiukasti 18 vuoden ikärajaa. Rekisteröityessä edellytetään henkilöllisyyden todentaminen virallisilla asiakirjoilla, emmekä hyväksy alaikäisiä käyttäjiä missään olosuhteissa. Mikäli epäilemme alaikäistä henkilöä, tili jäädytetään heti kunnes ikä pysyy vahvistettu luotettavasti.